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- Saias e calças
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Privacidade
+ - Introdução
Última atualização: Dezembro de 2021 versão 202112_10
A Burberry compromete-se a respeitar sua privacidade e a cumprir as leis e regulamentos aplicáveis para garantir que as informações pessoais que você nos forneceu sejam mantidas adequadamente em segurança e tratadas de forma justa e lícita.
A Burberry Limited é uma sociedade constituída e registrada na Inglaterra e no País de Gales, sob número de registro 00162636 (referida na presente Política como "nós”, “conosco” e "nosso/nossa"). O representante da Burberry na União Europeia (“UE”) é a Burberry Italy srl, Via Manzoni, n.20, Milão 20121, Itália (“Representante Burberry EU”).Suas informações pessoais serão mantidas e gerenciadas pela Burberry Limited. Ao visitar e utilizar o website da ou o site mobile da Burberry (www.burberry.com) ("Site") ou qualquer aplicativo da Burberry ("Aplicativo") que disponibilizamos periodicamente, ou ao visitar uma loja da Burberry para comprar ou experimentar produtos ou para interagir com nosso conteúdo e/ou serviços, ou ao entrar em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente, você reconhece que leu esta Política de Privacidade. O uso do Site e dos Aplicativos é indicado para maiores de 13 anos (14 anos, se você for um cliente na China continental, ou 18 anos, se você for um cliente na Arábia Saudita). Se você tem menos de 13 (ou de 14, na China continental, ou de 18, na Arábia Saudita) anos ou é menor de idade no país ou estado ou região em que reside, peça a seus pais ou responsável legal que forneçam informações a você.
A presente Política de Privacidade abrange todas as informações pessoais sobre você que coletamos, utilizamos e de outra forma tratamos a respeito do seu relacionamento com a Burberry como cliente efetivo ou potencial cliente. A Burberry coletará e utilizará suas informações pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade e conforme permitido pelas leis aplicáveis, inclusive em circunstâncias em que: (i) é necessário fornecer ou cumprir um serviço solicitado por você ou para você; (ii) você nos deu consentimento; ou (iii) é necessário para um ou mais dos interesses legítimos a seguir, buscados pela Burberry:
- Analisar, atualizar e monitorar os padrões dos clientes e melhor compreender os interesses e preferências de nossos clientes principais, para que possamos melhorar consistentemente nossos produtos e serviços.
- Oferecer uma experiência e atendimento aprimorados ao cliente, incluindo ao garantir a personalização do site e do aplicativo e (se aplicável) das atualizações da Burberry relacionadas a produtos, serviços e eventos a fim de torná-los mais relevantes para as preferências específicas dos nossos clientes.
- Garantir o bom funcionamento e a segurança dos nossos serviços, Site e/ou Aplicativos, por exemplo, ao identificar e prevenir transações fraudulentas.
- Analisar o movimento das lojas da Burberry e das promoções ou eventos da Burberry para fins de registros internos e para garantir produtos e recursos adequados e apropriados.
- Garantir que continuemos a cumprir as leis aplicáveis, por exemplo, ao manter a exatidão de nossos registros.
+ - QUAIS INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETAMOS E COMO AS UTILIZAMOS
Quando você se cadastra para obter uma conta conosco (seja on-line ou em loja física), faz um pedido, interage com nossos conteúdos digitais por meio do seu computador ou dispositivo móvel, visita uma loja da Burberry (ou franqueada), solicita um serviço na loja ou nos envia uma dúvida, nós coletamos determinadas informações a seu respeito. Indicaremos se esta coleta envolve informações pessoais e, caso envolva, se o fornecimento de informações pessoais é voluntário ou obrigatório para o serviço. Lembre-se de que, quando o fornecimento de informações é obrigatório, talvez não possamos fornecer os produtos ou serviços relevantes caso não nos forneça essas informações. Selecione as seções da presente Política de Privacidade para saber mais sobre as informações pessoais que coletamos e como as utilizamos. Se quisermos utilizar suas informações pessoais para fins diversos daqueles indicados na presente Política de Privacidade, obteremos o seu consentimento, conforme exigido pelas leis aplicáveis.
Podemos coletar as seguintes informações:
Informações de Contato e outras Informações de identificação: seu nome, endereço de correspondência, números de telefone e endereços de e-mail. Você atesta que também podemos obter informações a seu respeito como resultado da autenticação ou de verificações de identidade (por exemplo, relacionadas às nossas verificações padrão de fraude, quando você faz uma compra em nosso Site ou Aplicativo). Utilizamos essas informações para identificá-lo(a) como cliente, para processar seu pedido, entregar produtos e serviços, processar pagamentos, atualizar nossos registros e, em geral, para gerenciar sua conta conosco de acordo com os nossos termos. Fornecer certas informações pessoais é voluntário, mas talvez não possamos processar seu pedido e/ou enviar-lhe comunicações de confirmação de pedido e de confirmação de envio necessários caso você não nos forneça determinadas informações solicitadas.
Também podemos utilizar suas informações de contato para enviar comunicações de marketing e para contatá-lo em relação a questões relacionadas ao serviço, inclusive serviços de assistência pós-venda ou para ajudá-lo em relação a compras em potencial em nosso Site e/ou Aplicativo e, algumas vezes, para solicitar e responder feedback relacionado à Burberry. Esse feedback pode estar relacionado a questões incluindo a marca, os produtos e os serviços da Burberry e/ou sua experiência e satisfação com a Burberry, inclusive na loja, no nosso Site e/ou Aplicativo. Nós utilizaremos suas informações de contato somente quando for permitido fazê-lo de acordo com as leis aplicáveis, ou se tivermos o seu consentimento para fazê-lo (caso seja exigido pelas leis aplicáveis).
Informações de Pagamento: informações relacionadas ao seu cartão de crédito, cartão de débito e/ou outras informações de pagamento para processar pagamentos relacionados aos seus pedidos.
Informações Demográficas: podemos solicitar a você informações sobre seu gênero, data de aniversário e idade (e se você tiver uma conta de cliente, poderemos inferir sua faixa etária com base em seu envolvimento com nossas lojas). Você também pode nos fornecer informações a seu respeito, suas preferências de tamanho de produto e interesses de estilo de vida em nosso Site ou Aplicativo, ou ao utilizar o conteúdo interativo na loja ou nos eventos da Burberry. Utilizamos essas informações e/ou suas informações de perfil e conta de cliente para nossas informações demográficas internas sobre nossos clientes, para oferecer-lhe um serviço aprimorado de acordo com as suas preferências, incluindo a identificação de produtos, serviços e eventos pertinentes que possam ser de seu interesse, e personalizando sua experiência com a Burberry.
Outras Informações sobre Contas e Transações: se você tem uma conta de cliente (criada on-line ou em loja física) ou, em certos casos, quando você compra produtos da Burberry através de nossos parceiros de negócios (incluindo lojas de departamento nas quais a Burberry possua franquias), também podemos coletar informações sobre os produtos pelos quais navega on-line ou compra, de onde você comprou os produtos e outras informações relacionadas às suas compras ou que são de alguma forma relevantes para seu relacionamento de cliente com a Burberry. Utilizamos essas informações para nossas informações demográficas internas sobre nossos clientes, para oferecer-lhe um serviço aprimorado de acordo com as suas preferências (incluindo quaisquer preferências de estilo que você possa compartilhar ao utilizar as nossas Aplicações), tais como a identificação de produtos, serviços e eventos pertinentes que possam ser de seu interesse, personalizando sua experiência com a Burberry e compartilhando com você informações sobre suas compras anteriores.
Juntamente com informações que não são pessoais, também podemos utilizar essas informações para nossa análise de marketing interna e estudos demográficos, para analisar, identificar perfis e monitorar padrões de clientes, para que possamos aprimorar consistentemente nossos produtos e serviços. Isso significa que podemos oferecer experiências comerciais e interativas mais personalizadas e integradas para nossos clientes em nossas lojas, nosso Site e Aplicativos.
Internet e outras atividades eletrônicas: Quando for permitido pelas leis aplicáveis, ou com o seu consentimento (caso assim exigido pelas leis aplicáveis), podemos utilizar informações sobre como você utiliza nosso Site, Aplicativo e quaisquer serviços em loja física, a fim de personalizar nossas comunicações com você, adaptar o conteúdo em nosso Site e Aplicativo e personalizar nosso atendimento na loja, de modo a tornar o Site, o nosso Aplicativo e nossos serviços e comunicações mais relevantes para você e permitir o uso de quaisquer recursos interativos de nossos serviços. Também utilizamos essas informações para manter e melhorar o Site, nosso Aplicativo e nossos serviços.
Nós podemos tratar informações sobre o dispositivo pelo qual você se conecta aos serviços em nosso Site, Aplicativos ou qualquer conteúdo interativo que possamos fornecer. Isso pode incluir o tipo de dispositivo que você usa, seu navegador de internet, sua localização com base no identificador exclusivo para o seu dispositivo, como um endereço de Protocolo de Internet (“Endereço de IP”) ou um código para um Aplicativo em execução no seu dispositivo. Quando você visita uma loja ou participa de um evento da Burberry, também podemos utilizar tecnologias que se conectam à funcionalidade em seu dispositivo móvel (como Bluetooth e GPS) e coletam informações com base em conexões Wi-Fi, antenas de telefonia móvel, beacons e outras tecnologias no interior da loja. Veja mais informações sobre o uso de Wi-Fi abaixo.
Utilizamos essas informações para garantir o bom funcionamento e a segurança do nosso Site e nosso Aplicativo, para aprimorar nossos serviços e entender melhor como nosso conteúdo e nossos serviços são utilizados, bem como a sua eficácia. As informações coletadas na loja através do dispositivo móvel que utiliza essas tecnologias também nos fornecem estatísticas agregadas e anônimas sobre o tráfego de movimento em nossas lojas e informações sobre o padrão médio de gênero, tamanho, altura, etnia e país/região de origem de nossos visitantes, porém essas informações não são utilizadas ou disponibilizadas para a Burberry em nível de visitante individual.
Informações de localização: Quando você visita nosso Site, nós poderemos procurar determinar sua localização em nível de país para direcioná-lo ao domínio apropriado (localização na internet) do Site, com base na região de onde você parece estar visitando o Site. Faremos isso utilizando informações transmitidas publicamente pela internet, incluindo seu Endereço de IP. Quando você solicita nossos serviços de localização para, por exemplo, encontrar a loja mais próxima ou para fornecer um conteúdo mais preciso com base na localização, nós: (i) fazemos uma busca comparando informações de endereço fornecidas por você, como ao usar o seu código postal para encontrar nossa loja mais próxima; (ii) identificamos o país/região em que você está de acordo com o identificador exclusivo (por exemplo, um endereço IP) para o seu dispositivo; ou (iii) se você habilitar serviços de localização em seu dispositivo móvel, podemos estabelecer sua localização em tempo real, relacionada à latitude e longitude do seu dispositivo móvel, através de sinais de GPS, informações de conexão Bluetooth ou Wi-Fi, incluindo endereços MAC detectados pelo seu dispositivo, quando disponível. No caso de serviços de localização de dispositivos móveis, você pode alterar suas preferências de localização a qualquer momento, gerenciando as configurações do seu dispositivo.
Informações de uso de conexão Wi-Fi: se você se cadastrar para utilizar o nosso serviço de conexão Wi-Fi gratuito em nossas lojas ou eventos, coletaremos determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo endereço MAC ou IP, data e hora da conexão e as localizações em que você se conectou ao nosso Serviço de Conexão Wi-Fi, com o objetivo de disponibilizar o serviço de acordo com nossos termos a você. Ao se conectar ao nosso serviço de conexão Wi-Fi, você será direcionado ao nosso Site e poderemos coletar e tratar informações usando “cookies” e outras tecnologias similares. Para mais informações, consulteInformações de Localização” e “Cookies”.
Conclusões: Poderemos criar conclusões extraídas das categorias de informações pessoais descritas acima, a fim de criar um perfil sobre você para refletir suas preferências, características, comportamento e atitudes. Usamos essas informações para personalizar e melhorar nossos serviços e para melhor entender os interesses e preferências de nossos clientes principais.
+ - Como Informações Pessoais podem ser coletadas
Fontes de Informações Pessoais
De Você. Coletamos suas informações pessoais diretamente de você. Também podemos coletar informações pessoais de você, indiretamente, inclusive através de seu uso do nosso Site e/ou Aplicativo e/ou quando tiramos conclusões sobre você (ambos, conforme descrito acima).
De Terceiros. Podemos complementar as informações que coletamos sobre você com informações demográficas e de marketing que recebemos de nossos parceiros de negócios (o que pode incluir lojas de departamento nas quais a Burberry possua franquias) e empresas terceirizadas, além de outras informações que estão disponíveis no domínio público ou que, de outra forma, estamos legalmente autorizados a receber, a fim de garantir a precisão dos nossos registros, entender melhor os interesses e preferências dos nossos clientes principais e aprimorar o nosso serviço aos nossos clientes. Caso não queira que utilizemos suas informações pessoais desta forma, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento e solicitar a interrupção (consulte abaixo “Contate-nos”)./p>
Informações relacionadas a transações podem ser compartilhadas conosco por nossos parceiros de negócios (o que inclui lojas de departamento nas quais a Burberry possua franquias) e outros terceiros (incluindo autoridades reguladoras e provedores de seguros) a fim de identificar e investigar transações suspeitas de fraude, para fins de rastreamento relacionada a sanções (em relação a transações realizadas em us.burberry.com e/ou com dólares norte-americanos como moeda de transação) e para amparar a segurança de nossos serviços, conforme permitido de acordo com as leis aplicáveis.
Informações de ou sobre seus amigos.
Às vezes, realizamos promoções (por exemplo, em plataformas de redes sociais), nas quais você pode nos contar sobre um amigo ou alguém que você tenha uma relação pessoal e constante, com base em seus interesses compartilhados, experiências, opiniões e outros fatores pertinentes (um “Amigo”) que possa estar interessado em nossos produtos, serviços, Site ou Aplicativo. Portanto, também podemos receber informações sobre você de seus amigos e conhecidos que escolherem fornecê-las.
Forneça informações sobre seu Amigo somente com a permissão dele. Caso o seu Amigo lhe dê permissão para nos fornecer informações, utilizaremos essas informações por essa razão e não enviaremos quaisquer outras ofertas não relacionadas. Podemos também mencionar que foi você quem compartilhou informações conosco na mensagem que enviaremos a eles.
CLIENTES DA CHINA – CONTAS OFICIAIS DO WECHAT E MINIPROGRAMAS DO WECHAT (OS “APLICATIVOS WECHAT”)
A Burberry coleta informações pessoais de e sobre você quando você usa e interage com os Aplicativos Burberry do WeChat e pode complementar o perfil da sua conta de cliente com essas informações. Os Aplicativos Burberry do WeChat são tratados como um “Aplicativo” Burberry para os fins desta Política de Privacidade.
Nós coletamos e tratamos o seu WeChat openid quando você acessa e usa os Aplicativos Burberry do WeChat e também podemos coletar e tratar seu unionid e outras informações do perfil do WeChat se você autorizar o Aplicativo Burberry do WeChat a acessá-las. Nós tratamos essas informações para identificar você e entender seu comportamento de navegação e interações com o Aplicativo Burberry do WeChat para que você possa desbloquear as experiências do usuário e personalizar nossos serviços para você. Também coletaremos informações inseridas diretamente por você em qualquer Aplicativo Burberry do WeChat para fornecer os serviços e/ou executar a ação solicitada, por exemplo, quando você reserva um serviço na loja, faz uma compra e/ou quando faz o upload de qualquer conteúdo. Com o seu consentimento, usaremos os dados do seu perfil WeChat e outras informações inseridas em qualquer Aplicativo Burberry do WeChat para enviar notificações ou contatar você em relação a uma experiência específica do usuário ou a serviços solicitados na loja.
COOKIES
navegador ou da memória de seu dispositivo. Um cookie normalmente contém o nome do domínio (local da Internet) de onde o cookie se originou, a “vida útil” do cookie (ou seja, quando ele expira) e um número exclusivo gerado aleatoriamente ou outro identificador. Um cookie também conterá informações sobre o seu dispositivo, como configurações do usuário, histórico de navegação e atividades realizadas durante o uso do Site e Aplicativos. Ao vincular as informações desses cookies a outras informações do cliente que você nos fornece, por exemplo, quando você faz login no Site ou no Aplicativo, podemos identificar as informações de cookies relacionadas a você.
A maioria dos navegadores web está inicialmente configurada para aceitar cookies. Você pode redefinir seu navegador de rede para recusar os cookies ou indicar quando um cookie está sendo enviado, no entanto, certos recursos do nosso Site ou Aplicativo podem não funcionar se você excluir ou desativar os cookies. Alguns de nossos Parceiros de Serviço (abordados abaixo) podem usar seus próprios cookies, identificadores anônimos ou outra tecnologia de rastreamento relacionados aos serviços que realizam em nosso nome.
Quando relevante, nós informamos ao cliente sobre o uso de cookies e outros identificadores de dispositivos ao acessar nosso Site, Aplicativo ou, se exigido pelas leis aplicáveis, ao entrar em lojas pertinentes. Você confirma e concorda que, ao continuar utilizando o nosso Site, Aplicativo ou serviços, sem gerenciar suas escolhas e preferências de cookies e dispositivos, você concorda com nossas configurações de identificador de cookies e dispositivos e confirma que compreende a nossa Política de Cookies. Lembre-se de que a restrição de certos cookies ou outros identificadores de dispositivos afetará a experiência do usuário e pode impedir que você use parte do nosso Site ou Aplicativo. Consulte a Política de Cookies para obter mais informações sobre cookies e outras tecnologias que são utilizadas em nosso Site e Aplicativo, incluindo informações sobre como você pode gerenciar suas escolhas e preferências de cookies.
Publicidade e Rastreamento On-Line
Podemos autorizar que empresas terceirizadas veiculem anúncios e coletem determinadas informações anônimas quando você visitar nosso Site. Essas empresas podem utilizar informações identificáveis que não são pessoais (por exemplo, informações de fluxo de cliques, tipo de navegador da web, hora e data, assunto de anúncios clicados ou visualizados) durante suas visitas ao Site e a outros websites para enviar anúncios sobre produtos e serviços que possam ser de seu interesse. Essas empresas costumam usar cookies para coletar essas informações. Nossos sistemas não reconhecem os sinais de "Não rastrear” do navegador, porém vários de nossos Parceiros de Serviço que utilizam esses cookies em nosso Site permitem que você exclua as práticas de publicidade direcionada. Para saber mais sobre essas práticas de publicidade ou para excluir esse tipo de publicidade, acesse www.networkadvertising.org ou www.aboutads.info/choices/. Além disso, você pode cancelar a exibição de publicidade online baseada em interesses de empresas que participam de programas de exclusão por meio da Digital Advertising Alliance, da Interactive Digital Advertising Alliance ou Appchoices (somente aplicativos). Nós também fornecemos ferramentas adicionais para excluir as atualizações de marketing que enviamos (consulte “Cancelar inscrição das atualizações da Burberry” abaixo).
Também podemos contratar Prestadores de Serviços que são plataformas de mídias sociais ou de pesquisa na Internet para que os anúncios da Burberry apareçam nessas plataformas (consulte ‘Atualizações da Burberry’).
COMUNICAÇÕES COM A BURBERRY
Note que suas chamadas com a Burberry são gravadas para permitir que atendamos melhor nossos clientes, para fins de garantia de qualidade e para garantir um registro preciso relevante de qualquer transação de acordo com nossos termos.
Caso entre em contato com a Burberry via chat ao vivo de nosso Site ou Aplicativo, via e-mail ou telefone, a Burberry coletará suas informações pessoais e as utilizará para identificá-lo como cliente, ajudar com sua dúvida, processar seu pedido/reserva, entregar produtos e serviços, processar pagamentos, atualizar nossos registros e, em geral, gerenciar sua conta conosco de acordo com os nossos termos. A Burberry também poderá utilizar informações, incluindo nosso histórico de chat com você, para entender melhor os interesses e preferências de nosso público-alvo.
Quando você estiver conversando com a Burberry através do chat ao vivo, o estilista ou o representante do Serviço de Atendimento ao Cliente com quem você estiver conversando poderá visualizar o país de onde você está navegando, as páginas da Burberry que estiver navegando e/ou os produtos que você visualizou e/ou comprou pelo Site, para entender melhor suas preferências e ajuda-lo em sua navegação.
+ - RECEBER E DEIXAR DE RECEBER NOVIDADES DA BURBERRY
Atualizações da Burberry
Nós enviaremos atualizações da Burberry sobre nossos produtos, serviços e eventos apenas com o seu consentimento, se você quiser recebê-las (e, se exigido pelas leis aplicáveis, você tenha fornecido seu consentimento). Você poderá cancelar o recebimento de atualizações (o que significaria revogar o seu consentimento se você o tiver dado), a qualquer momento (veja “Cancelamento de inscrição de atualizações da Burberry” abaixo.
Quando enviarmos atualizações da Burberry, nós utilizaremos o método de comunicação de sua preferência (por exemplo, via e-mail, correio, telefone ou serviços de mensagens). Se você ativou as notificações Push no aplicativo ou no seu dispositivo móvel, enviaremos as atualizações da Burberry no seu telefone.
Estados Unidos: Observe que se você estiver registrando uma conta conosco (seja em nosso Site ou Aplicativo ou na loja) dos Estados Unidos, ou fazendo uma compra em nosso Site nos Estados Unidos pela primeira vez ou como convidado, você precisará desmarcar a caixa de consentimento de marketing se não quiser receber atualizações da Burberry.
Também podemos obter informações pessoais quando você “curte” nosso conteúdo, cria postagens, nos menciona em postagens públicas ou interage com nossas páginas em plataformas de redes sociais e, em resposta, podemos utilizar essas informações para nos comunicarmos com você ou enviar conteúdo relevante, através dessas plataformas de mídia social, sobre nossos produtos, eventos e promoções, onde for permitido fazê-lo, de acordo com as leis aplicáveis. Consulte as políticas de privacidade das plataformas de redes sociais para obter informações sobre como elas coletam e utilizam suas informações pessoais.
Cancelar inscrição das atualizações da Burberry
Se você está cadastrado para receber atualizações da Burberry relacionadas aos nossos produtos, serviços e eventos e não deseja mais receber esse conteúdo, solicite a alteração de suas preferências. Você pode fazer isso conforme indicado na comunicação específica, por exemplo, usando o link de cancelamento de inscrição, que está incluído em todas as atualizações de e-mail, ou alterando suas preferências on-line (consulte “Seus direitos em relação às suas informações pessoais" abaixo). A Burberry interromperá o envio de atualizações em relação às quais você cancelar o recebimento (ou revogar o seu consentimento, quando aplicável) dentro de um prazo razoável (conforme exigido pela lei aplicável) e, em qualquer caso, em até 28 dias após o recebimento da solicitação, a fim de permitir que haja tempo suficiente para a administração da mudança. Você pode optar por não receber notificações push no seu telefone, alterando as configurações em seu dispositivo móvel ou nas “Configurações de Conta” no Aplicativo.
Se você optar por não receber atualizações da Burberry relacionadas aos nossos produtos, serviços e eventos, ainda podemos enviar-lhe comunicações que não sejam de marketing, como e-mails sobre sua conta ou compras feitas no Site ou no Aplicativo e / ou e-mails para solicitar e responder a comentários relacionados à Burberry. Nós só utilizaremos suas informações de contato onde for permitido fazê-lo, de acordo com as leis aplicáveis.
+ - COM QUEM COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Em circunstâncias determinadas, podemos compartilhar suas informações pessoais com outras empresas do grupo Burberry (incluindo joint ventures) globalmente (“Companhias Afiliadas”) e prestadores de serviços selecionados (que podem incluir franqueados e licenciados, dependendo do país de sua residência) que vendem ou promovem produtos e serviços da Burberry ou desempenham outras funções em nosso nome, como entrega de pedidos, processamento de pagamentos e realização de serviços promocionais ou gerenciamento de dados, conforme permitido pelas leis aplicáveis ou com o seu consentimento (se exigido pelas leis aplicáveis), conforme descrito abaixo (“Prestadores de Serviços”). Podemos também compartilhar informações agregadas ou anônimas, que não o identifiquem diretamente. Selecione abaixo as seções da presente Política de Privacidade para saber mais sobre quando e com quem podemos compartilhar suas informações.
Quando compartilharmos suas informações pessoais com terceiros (sejam nossas Companhias Afiliadas ou prestadores de serviços selecionados), implementaremos condições contratuais que exijam que as Companhias Afiliadas e os Prestadores de Serviços tomem precauções razoáveis para resguardar suas informações pessoais, conforme exigido por lei aplicável.
PRESTADORES DE SERVIÇOS
Podemos compartilhar informações sobre você com as empresas que escolhemos para administrar nossos serviços de envio de pedidos, qualquer empresa de entrega que possamos utilizar periodicamente e com outras empresas que nos fornecem serviços de suporte, incluindo empresas de hospedagem de sites na internet, prestadores de serviços de TI e provedores de soluções de gerenciamento de fraude. Também podemos compartilhar suas informações com outras empresas que vendem ou promovem produtos e serviços da Burberry (inclusive mídias sociais e plataformas de pesquisa na Internet que você assine de maneira independente), para oferecer uma experiência aprimorada ao cliente. Além disso, também podemos compartilhar certas informações limitadas com as empresas que ajudam a Burberry com outros serviços, por exemplo, na análise de nossos dados de clientes, a fim de melhor compreender, determinar perfis e monitorar os padrões dos clientes para que possamos aprimorar consistentemente nossos produtos e serviços, bem como entender o que pode ser do seu interesse e do interesse de outros clientes. Em cada caso, apenas forneceremos a essas empresas as informações de que precisam para realizar seus serviços e não será permitida a utilização das informações para outros fins. Essas empresas serão autorizadas a utilizar suas informações apenas na forma como as instruirmos e conforme permitido pelas leis aplicáveis.
Parceiros de envio e entrega de pedidos
Nos casos em que seu pedido é entregue por um prestador terceirizado de serviços de entrega ou envio de pedidos da Burberry (por exemplo, SF Express, FedEx e UPS), apenas as informações necessárias para os fins da entrega são fornecidas. A política de privacidade desse terceiro prestador de serviços de envio ou entrega de pedidos também pode ser aplicada quando esse prestador de serviços também tratar seus dados pessoais na qualidade de controlador de dados, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Para obter mais informações, visite a política de privacidade no(s) site(s) do respectivo prestador de serviços de envio ou entrega de pedidos que entrega o seu pedido.
INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS, PARCEIROS DE PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS E PROVEDORES DE SOLUÇÕES DE GERENCIAMENTO DE FRAUDE
Os pagamentos por meio do nosso Site ou Aplicativo são realizados através de nossos provedores de soluções de pagamento. Também poderemos direcionar você aos sites de nossos provedores, se você desejar fazer uma compra remota ao falar com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e/ou com equipe de loja. Em cada caso, você fornecerá informações de cartão de crédito ou débito direto para nossos provedores, que processam mais informações de pagamento.
Quando você realizar um pagamento, poderemos compartilhar suas informações, incluindo detalhes de sua transação, com os prestadores de serviços que fornecem soluções de detecção e gerenciamento de fraude relacionadas à sua transação, e, em relação a transações em us.burberry.com e/ou com dólares norte-americanos como moeda de transação, para fins de execução de serviços de rastreamento de sanções.
Divulgações legais
Em determinadas circunstâncias (quando necessário ou permitido de acordo com as leis aplicáveis ou se tivermos o seu consentimento (se assim exigido pelas leis aplicáveis), podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros (inclusive em outras jurisdições) para cumprir com os requisitos da lei, cumprir com qualquer processo legal ou normativo, para fins de obtenção de consultoria jurídica, com o fim de reduzir o risco de crédito, prevenir e detectar fraudes, para fins de rastreamento de sanções (em relação a transações em us.burberry.com e/ou apenas com dólares norte-americanos como moeda de transação) e/ou proteger e defender os direitos e bens da Burberry e outros membros do grupo Burberry. Em todos os momentos em que divulgamos suas informações para fins de redução de risco de crédito, prevenção de fraudes e/ou rastreamento de sanções tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que essas informações permaneçam em segurança.
Parceiros de alteração de processo ou negócios
Caso nós ou uma parte dos nossos negócios passem por reorganização ou seja vendida ou licenciada para terceiros, qualquer informação pessoal que possamos manter a seu respeito poderá ser transferida para essa entidade reorganizada, licenciada ou terceirizada.
Transferência de dados no exterior
As informações pessoais que você nos fornece através do Site e/ou dos Aplicativos são tratadas no Reino Unido e armazenadas em servidores nos seguintes países: Estados Unidos da América, Irlanda e Alemanha.
Podemos transferir as informações que coletamos de você para outras empresas do grupo Burberry, joint ventures, franqueados, licenciados, outras empresas que promovem e vendem produtos e serviços da Burberry e prestadores de serviços selecionados, que desempenham funções em nosso nome (conforme descrito acima), com sede em países/regiões fora do Reino Unido e do Espaço Econômico Europeu (“EEE”) ou seu país/regiões de residência, conforme permitido de acordo com as leis aplicáveis, ou se tivermos o seu consentimento (caso assim exigido pelas leis aplicáveis) e estas informações podem ser armazenadas e tratadas nesses países/regiões.
As informações pessoais armazenadas em outra jurisdição podem estar sujeitas a pedidos de acesso de governos, tribunais ou de aplicação da lei nessa jurisdição, de acordo com suas leis. Se as informações pessoais que você nos forneceu são tratadas por nós ou por nossas empresas afiliadas ou prestadores de serviços no Reino Unido ou no EEE ou fora dele, tomaremos medidas para garantir que suas informações pessoais serão oferecidas ao nível de proteção exigido nos termos e de acordo com a presente Política de Privacidade e as leis de proteção de dados aplicáveis e de acordo com os mecanismos de transferência de dados legalmente reconhecidos atualmente, como cláusulas contratuais padrão apropriadas aprovadas pela CE (consulte http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm) e cláusulas contratuais padrão (a serem) formuladas e adotadas pela Administração do Ciberespaço da China (conforme relevante).
+ - SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO ÀS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Você poderá ter o direito, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, de solicitar:
- detalhes sobre as informações pessoais que possuímos e tratamos a seu respeito (incluindo informações sobre como suas informações podem ser compartilhadas),
- uma cópia de suas informações pessoais,
- a correção de suas informações pessoais quando houver uma imprecisão e/ou que completemos suas informações quando estiverem incompletas,
- a limitação ou restrição de suas informações pessoais em certos casos,
- a eliminação de suas informações pessoais em certos casos,
- o recebimento de suas informações pessoais de maneira estruturada, comumente utilizada e legível por máquina, e que a Burberry transmita tais dados a outro controlador (portabilidade de dados) em certos casos.
- O cancelamento do registro de sua conta se você tiver registrado uma conta de cliente conosco,
- O direito de se opor e excluir decisões importantes que foram baseadas exclusivamente na tomada de decisões automatizada.
Você também pode limitar ou revogar qualquer consentimento que tenha nos dado a qualquer momento e pode ter o direito, nos termos da lei aplicável, a opor-se à utilização das suas informações pessoais para os fins legítimos da Burberry. Você pode nos pedir maiores informações sobre o cancelamento ou a recusa em dar o seu consentimento e sobre as consequências de tal recusa. Caso você revogue seu consentimento, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento anterior baseado em tal consentimento.
Caso queira exercer qualquer um desses direitos em relação às informações pessoais que possuímos a seu respeito, ou deseje alterar suas preferências a qualquer momento, entre em contato com a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente em customerservice@burberry.com. Note que podemos exigir que você confirme sua identidade antes de permitirmos o acesso às suas informações pessoais.
Caso tenha uma conta de cliente on-line, você também pode acessar, alterar ou atualizar suas informações acessando a seção Minha Conta no Site ou Aplicativo e alterando suas informações conforme adequado. Caso tenha criado um perfil de cliente em uma loja da Burberry, você pode acessar, alterar ou atualizar suas informações visitando uma loja e falando com um de nossos consultores de vendas.
Note que podemos exigir que você confirme sua identidade para processar uma solicitação feita para exercer seus direitos em relação às suas informações pessoais. Se não conseguirmos confirmar sua identidade, podemos solicitar que você forneça informações adicionais de identificação, como uma cópia de seu passaporte ou carteira de motorista. Você pode designar terceiros para agir em seu nome, desde que tenha os autorizado por escrito a fazer isso.
Se você solicitar uma eliminação de suas informações pessoais, note que não poderemos eliminar todas as suas informações. Ainda poderemos tratar suas informações pessoais, quando necessário e se estivermos legalmente autorizados para tanto. Por exemplo, nas seguintes circunstâncias:
- Transacional: para concluir uma transação para a qual as informações pessoais foram coletadas, fornecer bens ou serviços solicitados por você, ou executar um contrato que temos com você;
- Segurança e manutenção: no contexto de identificação e/ou prevenção de incidentes de segurança e/ou para depurar ou reparar quaisquer erros; ou
- Legal: para proteção contra fraudes ou atividades ilegais ou para cumprir com as leis aplicáveis, solucionar reclamações legais ou exercer direitos sob as leis aplicáveis.
Caso não esteja satisfeito com a resposta que enviamos a você, encaminhe o assunto para a autoridade de supervisão local de proteção de dados (por exemplo, consulte autoridades na Europa aqui:http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm).
AVISO AOS RESIDENTES DA CALIFÓRNIA/SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE DA CALIFÓRNIA.
Para optar por não compartilhar suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing direto, envie um e-mail para customerservice@burberry.com e informe com clareza sua solicitação, incluindo seu nome, endereço de correspondência, endereço de e-mail e número de telefone. Consulte “Cancelar inscrição das atualizações da Burberry” para mais informações.
Você também tem o direito de optar por não vender suas informações pessoais a terceiros. Por favor, clique aqui para saber mais.
Não-Discriminação
Se você exercer quaisquer de seus direitos sobre dados pessoais detalhados nesta seção, não discriminaremos você e nem negaremos a você bens ou serviços, não cobraremos um preço diferente de você ou lhe forneceremos bens ou serviços com uma qualidade inferior.
+ - • RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
Manteremos suas informações desde que você se mantenha como um cliente ativo e por um período de cinco anos, conforme exigido para nossas operações comerciais ou pelas leis aplicáveis. As gravações de chamadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente são mantidas por 6 meses a menos que seja razoável ou legalmente exigido nas circunstâncias, reter tais gravações por um período mais longo (por exemplo, devido a uma potencial disputa, reclamação ou consulta contínua do serviço ao cliente). Talvez precisemos reter determinadas informações pessoais mesmo quando uma conta de cliente tenha sido encerrada ou excluída a fim de cumprir nossos termos, cumprir obrigações legais ou regulatórias, prevenir fraudes, identificar, emitir ou resolver disputas jurídicas e/ou para fins adequados de manutenção de registros. Também podemos manter um registro de qualquer objeção declarada por você com relação a receber atualizações da Burberry com o objetivo de garantir que possamos continuar a respeitar sua vontade e não mais contatá-lo. Suas informações pessoais serão eliminadas ou destruídas de forma que não possam ser recuperadas ou reproduzidas.
+ - SEGURANÇA E LINKS DE TERCEIROS
Tomamos medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso, tratamento, eliminação, perda ou uso não autorizado ou acidental. Infelizmente, a transmissão de informações pela internet não é totalmente segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança das informações pessoais que nos são enviadas e qualquer transmissão é de sua responsabilidade.
Contudo, utilizamos procedimentos e recursos de segurança rigorosos para tentar impedir o acesso não autorizado sempre que possível. Informações pessoais podem ser acessadas por pessoas dentro da nossa organização, ou por nossos parceiros de serviços terceirizados, que exigem que esse acesso atinja os propósitos indicados acima ou outros fins, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável.
As informações pessoais fornecidas à Burberry através do Site, Aplicativo e de transações de cartão de crédito on-line são transmitidas através de um servidor seguro que utiliza SSL (Secure Socket Layering), tecnologia de criptografia. Quando as letras “http” na URL mudam para “https”, a letra “s” indica que você está em uma área segura que utiliza SSL; além disso, seu navegador pode exibir uma mensagem pop-up, indicando que você está prestes a entrar em uma área segura, ou exibir uma imagem de cadeado. O Site e o Aplicativo utilizam essa tecnologia de criptografia para proteger suas informações durante o transporte de dados. A SSL criptografa as informações de pedidos, como seu nome, endereço e número do cartão de crédito. Nossa central de atendimento ao cliente e nossas lojas também operam em uma rede privada e segura. Note que e-mails não são criptografados nem considerados como meio seguro de transmissão de informações de cartão de crédito.
O Site e/ou o Aplicativo podem, ocasionalmente, conter links para outros sites que não são controlados por nós. Não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação pelas práticas de privacidade, dados coletados ou pelo conteúdo desses outros sites. Os operadores desses sites vinculados não têm o dever de cumprir a presente Política de Privacidade. Se houver termos e condições, outras declarações de privacidade ou políticas que aparecem nesses sites, analise-os cuidadosamente, pois a utilização desses sites pode estar sujeita a esses termos e políticas.
+ - PRIVACIDADE INFANTIL
Você precisa ter pelo menos 13 anos (ou 14 anos, se você for um cliente na China continental, ou 18 anos, se você for um cliente na Arábia Saudita) para usar nosso Site e Aplicativos. Se você tem menos de 13 anos ou é menor de idade no país ou estado ou região em que reside, seus pais ou responsável legal devem fornecer suas informações e concordar com esta Política de Privacidade em seu nome, e você só poderá acessar e utilizar nosso Site e Aplicativos com permissão de seus pais ou responsável legal. Nós, conscientemente, não coletamos informações pessoais de crianças menores de 13 anos ou menores que a idade mínima equivalente dependendo da jurisdição. Se percebermos que, inadvertidamente, recebemos informações pessoais de uma criança com menos de 13 (14 para a China continental e 18 para a Arábia Saudita) anos de idade ou menor que a idade mínima equivalente dependendo da jurisdição, excluiremos essas informações de nossos registros.
+ - ATIVAÇÃO VIRTUAL NO APLICATIVO
Quando você escolher (e seu dispositivo permitir, sujeito ao modelo e às configurações do seu dispositivo) “provar” produtos Burberry, virtualmente, tais como óculos, usando a tecnologia de ativação virtual no Aplicativo (“Ativação Virtual”), o Aplicativo solicitará acesso à câmera do seu dispositivo. Uma vez que você permitir que o Aplicativo acesse a câmera do seu dispositivo, a Ativação Virtual acessará a imagem do seu rosto por meio da câmera frontal do dispositivo e, usando software de terceiros, detectará as coordenadas de suas características faciais e as medirá à distância. Tais medidas resultarão na formação de um modelo de face genérico dentro do Aplicativo para corresponder às dimensões, forma e expressão atual da face detectada. Tal modelo será, então, usado como base para sobrepor o conteúdo seguindo o formato do seu rosto (por exemplo, sobrepondo uma imagem dos óculos ou produtos de beleza). Nem o Aplicativo e nem a Burberry conseguirão identificá-lo exclusivamente com base nesses dados e nem a Burberry, nem o Aplicativo, e nem os terceiros Fornecedores de Serviços da Burberry irão capturar ou, de outra forma, coletar ou gravar, qualquer informação pessoal obtida nessa experiência, incluindo quaisquer imagens suas, ou as coordenadas. Os dados gerados pela Ativação Virtual serão armazenados localmente no seu dispositivo e, assim que você terminar a experiência e sair do Aplicativo, os dados serão excluídos. Quando você tiver a opção de receber esses dados por e-mail, seu endereço de e-mail será armazenado temporariamente e excluído após o envio dos dados a você.
O uso da Ativação Virtual é voluntário e você terá a opção de concordar ou negar o acesso à câmera do seu dispositivo para usar a Ativação Virtual. A menos que você opte por ativar a Ativação Virtual e permita o acesso à câmera do seu dispositivo, o Aplicativo não terá acesso à câmera do seu dispositivo.
+ - ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nós podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente. A Política de Privacidade alterada será publicada no Site ou no Aplicativo. Consulte regularmente esta página para verificar alterações na presente Política de Privacidade. Em caso de alterações relevantes à presente Política de Privacidade, nós o notificaremos e obteremos seu consentimento (se exigido por lei aplicável) antes que essas alterações entrem em vigor, através do Site ou do Aplicativo, ou enviaremos uma notificação. Quaisquer alterações relevantes somente se aplicam às informações pessoais coletadas após a vigência da Política de Privacidade revisada.
+ - CONTATE-NOS
Você pode entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre a forma como suas informações pessoais estão sendo coletadas ou utilizadas, que não sejam atendidas pela presente Política de Privacidade. Contate-nos em customerservice@burberry.com ou você pode contatar nosso Diretor de Proteção de Dados (DPO) em DPO@burberry.com. Como alternativa, você pode escrever para o DPO ou para o Departamento Jurídico da Burberry, no endereço Horseferry House, Horseferry Road, London SW1P 2AW. Caso queira entrar em contato conosco pelo telefone, o Serviço de Atendimento ao Cliente da Burberry oferece assistência global 24 horas por dia, todos os dias, e pode ser contatado pelo telefone +44 (0) 20 3367 3000.
Se você estiver na UE, pode contatar o Representante da Burberry UE em EUDPrepresentative@burberry.com ou Burberry Italy srl, Via Manzoni, nº 20, Milão 20121, Itália.
REPRESENTANTE LOCAL DE PRIVACIDADE DA CORÉIA DO SUL
O representante local de privacidade da Burberry Limited, para os fins da Lei de Proteção de Informações Pessoais da Coréia do Sul, é a Burberry Korea Limited, com sua representante Claudia Kim, endereço em (Cheongdam-dong) 459, Dosan-daero, Gangnam-gu, Seul, República da Coréia, endereço de e-mail customerservice@burberry.com e telefone 0079844341257.
ENCARREGADO NO BRASIL
BURBERRY BRASIL - COMÉRCIO DE ARTIGOS DE VESTUÁRIO E ACESSÓRIOS LTDA., uma subsidiária da Burberry Limited, nomeou um encarregado, para os fins do disposto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com escritório na Rua do Rocio, 350, 3º andar, Vila Olimpia, São Paulo – SP, CEP 04552-000, Brasil, e número de telefone +55 11 3638-4341. O encarregado também poderá ser contatado via DPO@burberry.com.